Често задавани въпроси
Отговори на най-честите въпроси за нашите бижута, поръчки, доставка и персонализации.
shopping_bag Поръчки
Как да направя поръчка? expand_more
Разгледайте магазина, изберете продуктите и ги добавете в количката. Когато сте готови, отидете в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. Ще получите имейл потвърждение веднага след плащането.
Мога ли да променя поръчката си? expand_more
Свържете се с нас възможно най-скоро на [email protected] или през Instagram. Ако поръчката все още не е изпратена, ще направим всичко възможно да я коригираме.
Мога ли да отменя поръчка? expand_more
Да, ако поръчката все още не е изпратена. Свържете се с нас и ще Ви помогнем с отмяната и връщането на сумата.
local_shipping Доставка
Колко време отнема доставката? expand_more
Доставката обикновено отнема 2-5 работни дни след потвърждение на поръчката. За персонализирани бижута времето може да е малко по-дълго — ще те информираме при поръчка.
Колко струва доставката? expand_more
Доставката е 5.90 лв. за цялата поръчка до адрес или офис на куриер. При поръчки над 80 лв. доставката е безплатна.
Доставяте ли в чужбина? expand_more
За момента доставяме само в България. Работим по разширяване и скоро ще добавим международна доставка. Следи ни в Instagram за новини.
auto_awesome Персонализация
Как да поръчам персонално бижу? expand_more
Посетете страницата "Персонализирай" или ни пишете в Instagram / на имейл. Ще обсъдим Вашите предпочитания — камък, цвят, символ, инициали — и ще създадем уникално бижу за Вас.
Какви персонализации предлагате? expand_more
Можеш да избереш: вид камък, цвят, символ, инициал, размер и цветова комбинация. Също така можем да добавим малко послание към подаръка. Не предлагаме персонализация с пълно име.
Колко време отнема персонално бижу? expand_more
Обикновено 5-10 работни дни, в зависимост от сложността на персонализацията. Ще Ви дадем точен срок при запитване.
credit_card Плащане
Какви методи на плащане приемате? expand_more
Плащането е с банкова карта (дебитна или кредитна) през сигурна връзка. Това е единственият метод за момента, за да гарантираме сигурността на Вашите данни.
Безопасно ли е плащането с карта? expand_more
Да, използваме криптирана връзка и не съхраняваме данни от банкови карти. Плащането се обработва през сертифициран доставчик.
diamond Бижута и грижа
Как да се грижа за бижутата си? expand_more
Съхранявай бижутата на сухо място, далеч от влага. Избягвай контакт с парфюми, лосиони и химикали. Почиствай с мека, суха кърпа след носене. Стоманата е устойчива, но кристалите и камъните изискват нежно отношение.
Бижутата хипоалергенни ли са? expand_more
Да, използваме хипоалергенна хирургическа стомана, която е подходяща за чувствителна кожа. Естествените камъни и перли също са безопасни за носене.
Как да избера правилния размер? expand_more
Измерете обиколката на китката или глезена си със сантиметър. Добавете 1-2 см за комфорт. За колиета — изберете дължина според предпочитанията си. При нужда ни пишете за съвет.
Не намерихте отговор?
Пишете ни — ще Ви отговорим с удоволствие.